Jagra Müşteri Hizmetleri

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM ?
 
Sipariş vereceğiniz adedin tam yanında sipariş ver butonu bulunmaktadır. Bu butona bastıktan sonra, www.yaprakcheckout.com ödeme sistemine yönlendirileceksiniz. Siparişiniz belirlediğiniz şekilde seçili olarak sipariş bölümünde gözükecektir. İsterseniz adette değişiklik yapabilirsiniz. Sonra, siparişinizin faturasının kesilebilmesi ve adresinize teslim edilebilmesi için "Teslimat Bilgileriniz " kısmını doldurmanız gerekmektedir. Bu işlemi bitirdikten sonra sağ kısımda ödeme seçenekleriniz belirtilmektedir. Bu seçeneklerden sizin için uygun olanı seçip " Siparişi Tamamla" dediğiniz zaman sipariş verme işleminiz tamamlanmış olacaktır. 

SİPARİŞİM KARGOYA NE ZAMAN VERİLECEK ? 

Siparişinizin kargoya teslim edilebilmesi için öncelikle siparişinizin ödemesinin tarafınızdan gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişiniz, en geç bir sonraki gün, adresinize gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilecektir.

HAFTA SONU SİPARİŞLERİ
 
Cumartesi günü vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya, takip eden pazartesi günü verilecektir.

SİPARİŞİM HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE GÖNDERİLECEK ?

Siparişiniz, şirketimizin özel anlaşmalı olduğu Aras Kargo firması ile adresinize teslim edilecektir.

BULUNDUĞUM BÖLGEDE ARAS KARGONUN ACENTASI YOK, BU DURUMDA SİPARİŞİMİ NASIL TESLİM ALACAĞIM ?

Genel olarak, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firması, Türkiyenin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Bununla beraber bulunduğunuz yerde, kargo firmasının acentası mevcut değil ise, bu bölge mobil bölge olarak tabir edilir ve bu bölgeye ürün teslimatı haftanın belirli günlerinde yapılır. 

KARGO FİRMASININ TESLİMATI ESNASINDA NELERE DİKKAT ETMELİYİM ?

Siparişiniz size ulaştığında , eğer isterseniz kargo görevlisi yanınızdayken teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık veya eksiklik var ise, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize geri gönderebilirsiniz.
Eğer ürün kutusu hasarlı olarak elinize ulaştı ise paketi teslim almayarak direk olarak bize geri gönderebilirsiniz.
Eğer paketin hasarlı olduğunu teslim fişini imzaladıktan sonra fark ettiyseniz, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz gerekecektir. Paket elimize ulaşır ulaşmaz, yeni ürünleriniz size gönderilecektir.

SİPARİŞİMİN FATURASI PAKET İÇERİSİNDEN ÇIKMADI, BU DURUMDA NE YAPMALIYIM ?

Kargo firması ile teslim edilen siparişlerin tamamı fatura içeriğine göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin bulunduğu kolinin dışında, şeffaf bir cep poşeti içerisinde gönderilmektedir. Herhangi bir sebepten dolayı eğer faturanız bu cebin içinde yer almıyorsa lütfen durumu kargo görevlisine söyleyerek tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda faturanın bulunmasıyla alakalı olarak kargo firması ile irtibata geçilecektir. Faturanın bulunamaması halinde orijinal faturanın aslı gibidir kaşeli bir kopyası adresinize gönderilecektir.

90 GÜN PARA İADE GARANTİSİ NEDİR ?

Şirketimiz üründen memnun kalmayan müşterilerimize %100 memnuniyet garantisi sunmaktadır. Fatura tarihinden itibaren 90 gün boyunca geçerli olmak üzere, eğer üründen memnun kalmadıysanız, ürünü geri alıyoruz ve paranızı iade ediyoruz.

ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR ?

Şirketimize vermiş olduğunuz siparişlerin ödemesini 3 şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
a) PayPal
b) Kredi Kartı
c) Banka Hesabına Havale
KREDİ KARTI SORUNLARI 
Siparişiniz esnasında farklı nedenlerden dolayı kredi kartınız onay vermeyebilir. Aşağıda bu nedenlerden başlıcaları sıralanmıştır;
A) Kredi kartınızın limitinin yetersiz olması,
B) Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
C) Kredi kartı numarasının hatalı girilmesi,
D) Kredi kartınızın arkasında bulunan 3 haneli güvenlik numarasının hatalı girilmesi veya girilmesinin unutulması,
E) Kredi kartınızın son kullanma tarihinin dolmuş olması,
F) Eğer ek kart kullanıyor iseniz ve anakart sahibi tarafından bu ek kartınız iptal edilmişse,
G) Banka onay işlemi esnasında geçici bağlantı problemlerinin yaşanması,
H) Kayıp ihbarı yaptığınız bir kredi kartını yeniden kullanmaya çalışmanız.

* Kredi kartı onay problemlerinde , kredi kartınızı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİNİ NASIL SAĞLIYORSUNUZ ?

Kredi kartınız ile gerçekleştireceğiniz ödemelerinizde, siz sayın müşterilerimiz için özel olarak hazırlanmış www.yaprakcheckout.com ödeme sitesine yönlendirileceksiniz. www.yaprakcheckout.com siz değerli müşterilerimizin güvenli alışveriş yapabilmeleri için en son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır. Hiçbir zaman kredi kartı bilgileriniz saklanmaz ve kayıt edilmez. Dolayısı ile kredi kartı bilgilerinizi hiç kimseye göstermemiş olursunuz. Garanti Bankası tarafından kurulan VPOS sistemi ile sizlere en güvenli alışveriş ortamını sunmakta ve sizler için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır. Sipariş işlemleriniz sistemimizdeki SSL sertifikası aracılığı ile 128 bit olarak şifrelenerek bankanın SET protokolüne ulaştırılır ve tüm işlemler SET protokolü sayesinde yüzde yüz güvenli olarak gerçekleştirilir. 

MALI TESLİM ALIRKEN ÖDEMEYİ KAPIDA YAPABİLİRMİYİM ?

Kapıda ödeme seçeneğimiz şu anda bulunmamaktadır.